Ai fini dei presenti Termini di Servizio si intende per:
Il Fornitore mette a disposizione dell'Utente, mediante la rete internet, l'accesso al Servizio TATTA® OS — una piattaforma gestionale cloud (ERP/CRM SaaS) per la gestione integrata di processi aziendali: vendite, fatturazione, CRM, HR, magazzino, project management e altri moduli.
Il Servizio è erogato in modalità Software-as-a-Service (SaaS): l'Utente ottiene una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile del software, senza alcun trasferimento di proprietà del codice sorgente o delle tecnologie sottostanti.
Per registrarsi l'Utente deve: (a) avere almeno 18 anni o la capacità giuridica prevista dalla propria giurisdizione; (b) fornire informazioni veritiere e aggiornate; (c) accettare integralmente i presenti Termini e la Privacy Policy.
L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username e password). Il Fornitore non è responsabile di accessi non autorizzati derivanti da negligenza dell'Utente nella custodia delle credenziali. L'Utente deve notificare immediatamente il Fornitore in caso di sospetta violazione a info@tattaos.com.
Se l'Utente si registra per conto di una persona giuridica, dichiara di avere i poteri per vincolare tale entità all'Accordo. I presenti Termini si applicano all'entità rappresentata.
Il Fornitore offre diversi Piani con caratteristiche e prezzi indicati nella pagina Prezzi del sito. I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
L'abbonamento è a rinnovo automatico (mensile o annuale a scelta dell'Utente). Il pagamento viene addebitato anticipatamente, alla data di inizio di ogni ciclo di fatturazione, tramite i metodi di pagamento accettati (carta di credito/debito tramite Stripe). Il Fornitore invierà fattura elettronica in conformità alle normative fiscali italiane.
In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio previo avviso di 7 giorni. Dopo ulteriori 30 giorni di mancato pagamento, l'account potrà essere disattivato definitivamente con conseguente eliminazione dei Dati del Cliente, previa notifica via email.
I pagamenti per abbonamenti attivati non sono rimborsabili, salvo diverso accordo scritto o quanto previsto dalla normativa applicabile (D.Lgs. 206/2005 per i consumatori). Gli Utenti che si qualificano come consumatori ai sensi del Codice del Consumo hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione, salvo che il Servizio sia già stato erogato con il loro esplicito consenso.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni via email. L'Utente che non accetti le nuove condizioni potrà recedere dal contratto prima dell'entrata in vigore delle variazioni.
Il Fornitore offre un periodo di prova gratuita (trial) della durata di 15 giorni dalla data di registrazione. Al termine del trial, l'accesso sarà limitato fino alla sottoscrizione di un Piano a pagamento. I Dati del Cliente inseriti durante il trial sono conservati per ulteriori 30 giorni dalla scadenza, trascorsi i quali potranno essere eliminati definitivamente.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare la durata del periodo di prova in qualsiasi momento, senza che ciò costituisca motivo di rimborso per abbonamenti già sottoscritti.
L'Utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Account → Cancella account del pannello di controllo o contattando il supporto. La disdetta ha effetto al termine del ciclo di fatturazione in corso; non sono previsti rimborsi per il periodo residuo, salvo quanto previsto all'Art. 4.4.
In aggiunta alla semplice disdetta, l'Utente può richiedere la cancellazione completa dell'account e di tutti i Dati del Cliente (diritto all'oblio). La richiesta viene messa in attesa per 30 giorni (periodo di ripensamento); se non revocata, procede alla cancellazione irreversibile. Vedi la Privacy Policy — Diritti dell'Interessato.
Il Fornitore può risolvere il contratto con preavviso di 30 giorni via email, o immediatamente in caso di violazione grave dei presenti Termini, attività illegali, mancato pagamento reiterato o comportamenti pregiudizievoli per la piattaforma o terzi.
L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e in conformità alla normativa applicabile. È fatto espresso divieto di:
L'Utente è l'unico responsabile di tutti i dati, informazioni e contenuti che carica o elabora tramite il Servizio. Il Fornitore non esamina proattivamente i Dati del Cliente e non è responsabile della loro liceità o correttezza.
Il Servizio TATTA® OS, il suo codice sorgente, il design, i marchi (incluso "TATTA®"), i loghi, le denominazioni e tutti i contenuti originali sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti, protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale.
I Dati del Cliente rimangono di proprietà esclusiva dell'Utente. Il Fornitore non rivendica alcun diritto di proprietà intellettuale sui Dati del Cliente e li utilizza esclusivamente per erogare il Servizio.
L'Utente concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per elaborare i Dati del Cliente nella misura necessaria a fornire il Servizio.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy del Fornitore, parte integrante del presente Accordo. Per i dati personali dei dipendenti, clienti o fornitori dell'Utente inseriti nel Servizio, l'Utente agisce come Titolare del trattamento e il Fornitore come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Le relative istruzioni sono contenute nel Data Processing Agreement (DPA) allegato su richiesta.
Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Dati del Cliente contro accessi non autorizzati, perdita accidentale o distruzione, in conformità all'art. 32 GDPR.
Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del Servizio pari al 99,5% su base mensile, escludendo le finestre di manutenzione programmate (comunicate con almeno 24 ore di preavviso via email o banner in-app).
In caso di interruzioni non pianificate che riducano la disponibilità al di sotto della soglia garantita, l'Utente può richiedere un credito sul proprio abbonamento pari alla quota giornaliera per ogni giorno di indisponibilità accertata, fino ad un massimo del 15% del canone mensile.
Il Fornitore non è responsabile di interruzioni dovute a cause di forza maggiore, attacchi informatici di natura eccezionale, disservizi dei provider di infrastruttura (es. server.it, Stripe) o condotte dell'Utente.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non è responsabile per: (a) danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali; (b) perdita di dati, lucro cessante, perdita di avviamento; (c) danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio.
La responsabilità complessiva del Fornitore verso l'Utente per qualsiasi causa non supererà, in ogni caso, il totale dei corrispettivi pagati dall'Utente nei 3 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla responsabilità.
Nulla in questo articolo limita la responsabilità del Fornitore in caso di dolo, colpa grave, decesso o lesioni personali causate da negligenza, o nelle ipotesi in cui la legge applicabile non consenta tali esclusioni.
Il Fornitore gestisce un programma di affiliazione multi-livello attraverso il quale i Partner possono promuovere il Servizio e percepire provvigioni sugli abbonamenti dei clienti da loro acquisiti.
I Partner si iscrivono tramite il portale dedicato (partner.tattaos.com o link equivalente). A ciascun Partner viene assegnato un codice referral univoco. Il Partner può essere sia un agente indipendente sia un cliente del Servizio.
Le provvigioni maturano sull'importo netto (IVA esclusa) degli abbonamenti pagati dai clienti riferiti, secondo i tassi vigenti pubblicati nel pannello Partner. Le provvigioni sono liquidate mensilmente previo raggiungimento della soglia minima di pagamento indicata nel pannello, tramite bonifico bancario o altro metodo concordato.
Il Partner si impegna a: promuovere il Servizio in modo veritiero e conforme alle linee guida del Fornitore; non effettuare pubblicità ingannevole; non acquistare keywords che includano i marchi del Fornitore su piattaforme pubblicitarie senza autorizzazione scritta; rispettare la normativa applicabile in materia di marketing (D.Lgs. 145/2007, Codice del Consumo).
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al programma Partner in caso di violazione delle presenti condizioni, con liquidazione delle provvigioni maturate fino alla data di risoluzione.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche materiali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle nuove condizioni. Se l'Utente non accetta le modifiche, può recedere dal contratto prima dell'entrata in vigore comunicando la propria volontà a info@tattaos.com.
La versione corrente dei Termini è sempre disponibile all'indirizzo https://tattaos.com/terms.php.
Il presente Accordo è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente Accordo, le parti tentano preliminarmente una risoluzione amichevole. In assenza di accordo entro 30 giorni dalla contestazione, il foro competente in via esclusiva è quello di Napoli, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a favore del consumatore.
Per gli Utenti che si qualificano come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo italiano. Si segnala la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.