💬 Tattà® LiveChat

La live chat con AI che converte i visitatori in clienti

Tattà® LiveChat è il widget chat per il tuo sito + chatbot AI che risponde 24/7. Quando il bot non basta, escalation immediata all'operatore. Multi-canale (web, WhatsApp, Telegram, Messenger). I lead qualificati finiscono nel CRM, i problemi diventano ticket Desk. Risposte rapide, satisfaction rating, report dettagliati. Alternativa italiana a Intercom, Tidio, Crisp, Zendesk Chat.

Prova gratis 30 giorni Scopri come funziona

✓ Senza carta di credito · ✓ Cancelli quando vuoi · ✓ Made in Italy

Tutto quello che ti serve, in un'unica piattaforma

Pensato e localizzato per il mercato italiano. Nessuna app esterna, nessun servizio aggiuntivo: tutto incluso.

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Chatbot AI multilingua

Risponde in automatico 24/7 nelle lingue dei tuoi visitatori. Alimentato da AI Suite con Claude o GPT-4. Impara dagli intent che configuri tu.

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Escalation a operatore

Quando il bot non basta, passa la chat a un agente umano in un click. Round-robin automatico per distribuire il carico sul team.

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Multi-canale integrato

Web widget, WhatsApp Business, Telegram, Messenger e email in un'unica dashboard. Un'interfaccia, tutti i canali.

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Risposte rapide canned

Gli agenti rispondono con /scorciatoia: testi pre-scritti per domande frequenti. Risparmia tempo, mantieni qualità e coerenza del tono.

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Satisfaction rating

Raccoglie automaticamente il feedback del visitatore a fine chat. Report dettagliati su satisfaction per agente, canale e periodo.

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Qualifica lead automatica

Il chatbot raccoglie nome, email e interesse. Con un click, il visitatore diventa opportunità nel tuo CRM. Zero copia-incolla.

La piattaforma italiana che parla con i tuoi moduli

Tattà® LiveChat non è un'app isolata: è integrata nativamente con tutto l'ecosistema Tattà OS. Ogni chat può diventare un ticket, un lead o un follow-up email.

🤖 AI SuiteIl cervello del chatbot. Usa Claude o GPT-4 per risposte contestuali. Addestrato sui tuoi intent, parla come la tua azienda.

🎫 Tattà® DeskUn problema tecnico? Con un click la chat diventa ticket helpdesk assegnato all'agente giusto, con tutto il contesto.

🤝 Tattà® CRMIl visitatore interessato diventa opportunità in pipeline. Nome, email, interesse e pagina visitata passano automaticamente al CRM.

📨 Tattà® NewsletterChi lascia la mail in chat finisce direttamente nella lista per il follow-up email. Nessun export manuale.

A chi si rivolge Tattà® LiveChat

E-commerce, SaaS B2B, agenzie, studi professionali, consulenza, software house, hotel. Aziende che ricevono visitatori sul sito e vogliono convertirli in lead/clienti.

Un prezzo onesto. Niente sorprese.

Un solo abbonamento a Tattà® OS: attivi Tattà® LiveChat e gli altri moduli quando ti servono. Nessun extra nascosto.

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Tattà® LiveChat fa parte di Tattà® OS: parti dal piano base e accendi questo e gli altri moduli come add-on (€10,99/mese), quando vuoi. 30 giorni gratis, senza carta di credito.

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Domande frequenti

Quanto è bravo il chatbot? Riconosce le domande complesse?

Tattà® LiveChat ha due strati di intelligenza: intent basati su keyword (veloci e deterministici) e, se hai attivo AI Suite, un modello LLM (Claude o GPT-4) per rispondere a domande aperte in linguaggio naturale. Puoi iniziare con gli intent e attivare l'AI in un secondo momento.

Il chatbot supporta più lingue?

Sì. Con AI Suite attivo risponde nella lingua del visitatore senza configurazioni aggiuntive. Puoi anche configurare intent in italiano, inglese, spagnolo e qualsiasi altra lingua scrivendo le parole chiave nella lingua desiderata.

Come funziona l'integrazione con WhatsApp Business?

Puoi collegare un numero WhatsApp Business via API Cloud (Meta). Le conversazioni arrivano nella stessa dashboard dei chat web. Hai bisogno di un account WhatsApp Business API: Tattà® LiveChat gestisce la ricezione e l'invio messaggi, tu porti il numero.

È conforme al GDPR? Il widget usa i cookie?

Il widget usa un cookie funzionale (tatta_visitor) per riconoscere il visitatore tra sessioni diverse. Non traccia comportamenti di navigazione, non installa script di terze parti, non trasmette dati a server esterni. Puoi mostrare il widget dopo il consenso cookie se il tuo banner lo richiede — è sufficiente aggiungere una condizione nel codice embed.

Dove vedo le conversazioni in mobilità?

Il pannello Tattà OS è responsive e funziona su tablet e smartphone. Non è un'app nativa, ma la dashboard è usabile da mobile per rispondere alle chat urgenti. Puoi anche impostare notifiche email per nuove conversazioni.

Come funziona esattamente la qualifica lead?

Puoi configurare il chatbot per chiedere nome, email e interesse al visitatore (tramite intent). Quando clicchi "Qualifica come lead" sulla conversazione, i dati vengono inviati a Tattà® CRM come nuova opportunità nella pipeline che hai scelto nelle impostazioni. Se CRM non è attivo, i dati restano comunque nella conversazione.

Il costo è per visitatore o per conversazione?

Nessun costo per conversazione, per visitatore o per agente: il canone mensile flat include conversazioni illimitate su tutti i canali. Il prezzo aggiornato è nella card qui sopra.

Tattà® LiveChat sostituisce l'email di supporto?

Può integrare o affiancare l'email. Con il canale "email" attivo, le email di supporto arrivano come conversazioni nella dashboard. Con l'integrazione Desk, le conversazioni che richiedono followup diventano ticket tracciabili. Non è progettato per sostituire il tuo client email, ma per gestire le comunicazioni di supporto in un unico posto.

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