Se gestisci un B&B, Booking e Airbnb ti hanno probabilmente riempito il calendario. È il loro mestiere, e lo fanno bene. Ma c'è una domanda che quasi nessun host si fa fino in fondo: quanto mi costa, in euro, un anno di prenotazioni intermediate?
Facciamo i conti su una struttura vera
Prendiamo un B&B tipo: 4 camere, prezzo medio 95 € a notte, occupazione media del 55% (che sul litorale campano è prudente). Sono circa 800 notti vendute l'anno, per un fatturato lordo attorno ai 76.000 €.
Se il 75% delle prenotazioni passa dalle OTA con una commissione media del 18%, il conto è presto fatto:
- Fatturato intermediato: 57.000 €
- Commissioni pagate: oltre 10.000 € l'anno
- Ovvero: più di una camera su cinque lavora solo per pagare l'intermediario
Diecimila euro sono il rifacimento completo di una camera, o lo stipendio di un aiuto per la stagione. Ogni anno.
La risposta sbagliata: sparire dalle OTA
Attenzione però: uscire da Booking è quasi sempre un errore. Le OTA sono il tuo cartellone pubblicitario sulle autostrade del turismo: ti fanno trovare da chi non ti conosce. Il problema non è esserci. Il problema è che ci paghi anche gli ospiti che ti avrebbero prenotato comunque — quelli che tornano ogni estate, quelli che ti hanno trovato su Instagram, quelli a cui ti ha consigliato un amico.
La strategia del canale diretto
La regola è semplice: la prima prenotazione può arrivare da dove vuole, dalla seconda in poi deve arrivare da te. Per farlo servono tre pezzi:
1. Un sito che prende prenotazioni, non solo visite
Non basta la vetrina con le foto: serve il calendario con le disponibilità reali e il tasto "Prenota" che funziona, da telefono, in trenta secondi. Se l'ospite deve scriverti un'email e aspettare la risposta, ha già riaperto Booking.
2. Un motivo per prenotare diretto
Il 10% di sconto sul sito costa comunque meno del 18% di commissione. Aggiungi il late check-out o la colazione rinforzata: cose che per te valgono poco e per l'ospite tanto.
3. I contatti degli ospiti, tuoi
Le OTA non ti danno l'email vera del cliente: il cliente è loro, non tuo. Ogni ospite che parte deve lasciarti un contatto e un motivo per riusarlo (un codice sconto per il ritorno funziona sempre).
Con MyStay hai sito con prenotazione diretta, calendario sincronizzato con le OTA (basta doppie prenotazioni), tariffe stagionali e persino la schedina Alloggiati Web. Il canale diretto smette di essere un progetto e diventa la normalità.
Quanto puoi recuperare davvero
Nessuno passa dal 75% di prenotazioni intermediate a zero. Ma spostare anche solo un terzo del volume sul canale diretto vale, nel nostro esempio, più di 3.000 € l'anno. E a differenza dell'occupazione, che dipende dal meteo e dalla stagione, questo è un margine che dipende solo da come lavori.
Se vuoi approfondire il metodo passo-passo, abbiamo scritto una guida completa alle prenotazioni dirette.